章节测试的答案请大家写在这里，写上题号。

1.单项选择题
1）市场营销学作为一门独立的学科是20世纪初在（   ）开始逐步形成的。
A、美国 B、法国 C、日本 D、英国

2）市场营销学作为一门独立学科出现在(    )。
A、上世纪50年代 B、上世纪初 
C、上世纪70年代 D、十九世纪中叶

3）市场营销应该以（   ）为中心。
A、产品 B、服务 C、价格 D、客户

4）市场营销学的核心概念是（   ）。
A、市场 B、营销 C、交换 D、客户

5）市场营销的出发点是（   ）。

A、市场需求 B、客户 C、企业 D、产品
6）生活消费品市场的细分变量主要有地理环境、人口状况、消费者心理、购买行为等四类，其中家庭生命周期属于（   ）。
A、购买行为  B、人口状况  C、消费者心理  D、地理环境

2.多项选择题
1）下列表述中，反映推销观念的是（   ）。
A、我能生产什么，就卖什么
B、我生产什么，就买什么
C、我卖什么，就设法让人买什么
D、客户需要什么，我就生产什么
2）大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是（   ）。
A、产品  B、权力  C、定价  D、公共关系   E、促销
3）客户总价值包括（   ）。
A、产品价值   B、服务价值   C、人员价值   D、形象价值

4）围绕客户满意这一问题，下列说法正确的是（   ）。
A、如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，客户就会满意；
B、提高客户满意度可以通过提高客户让渡价值来实现；
C、客户满意了就会成为忠诚客户；
D、夸大产品宣传效果会导致客户不满意。