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服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。 根据以上定义，可以判断出下列哪项说法不正确______
A．当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平
B．随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求
C．连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平
D．评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看
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项目经理甲因劳资纠纷被工人乙起诉，人民法院作出裁决后，甲表示不服，准备上诉，则下列错误的是______。
A.甲为上诉人
B.甲应在判决之日起15日内上诉
C.甲已口头表示上诉，可在上诉期后补交上诉状
D.上级人民法院接到上诉后，认为符合法定条件，应当立案审理
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人类社会经历了三次科技革命，第一次科技革命的标志是（ ）
A.蒸汽机的发明 B.纺织机的发明 C.电力的发明 D.电子计算机的发明
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输电线路继电保护装置的（）对其所有设备具有完整的概念。
A.一次接线图
B.展开图
C.原理图
D.安装图
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《公路工程质量检验评定标准》可以用于（）等对工程质量进行管理、控制与评定。
A.施工单位
B.质监机构
C.监理单位
D.建设单位
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宋代主观唯心主义理学的代表人物是（）
A.周敦颐 B.程颢 C.朱熹 D.陆九渊
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一般认为我国以家庭或个人致富为基本目标的占代私人理财思想萌芽于战国时期。（）
A . 正确
B . 错误
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100Base-T使用（）作为传输媒体
A、同轴电缆
B、光纤
C、双绞线
D、红外线
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A．胸部正侧位像B．胸部正侧位像和胸部CTC．胸部侧位像和胸部CTD．胸部透视E．以上都不是急性粟粒型肺结核应做( )
A．
B．
C．
D．
E．
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下列选项中，（）不是引起离心泵震动的原因。
A.泵与电机同心度过大
B.叶轮松动
C.轴承润滑油不足
D.轴承磨损
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在谱片板上发现某元素的清晰的10级线，且隐约能发现一根9级线，但未找到其它任何8级线，译谱的结果是（）。
A、从灵敏线判断,不存在该元素;
B、既有 10 级线,又有 9 级线,该元素必存在
C、未发现 8 级线,因而不可能有该元素;
D、不能确定
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魏晋南北朝小说的另一大样式是以《世说新语》为代表的志怪小说
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全国联网的订票服务系统属于（）。
A.批处理系统 B.联机实时系统 C.脱机实时系统 D.直接存取系统
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处方 硬脂酸4.8g 单硬脂酸甘油酯1.4g 液状石蜡2.4g 白凡士林0.4g 羊毛脂2.0g 三乙醇胺0.16g 蒸馏水加至40g 处方分析并简述制备过程。
处方
硬脂酸4.8g
单硬脂酸甘油酯1.4g
液状石蜡2.4g
白凡士林0.4g
羊毛脂2.0g
三乙醇胺0.16g
蒸馏水加至40g
处方分析并简述制备过程。
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常见不安全案例：工作场地内的步行者被撞，死亡；事故对策是以下哪一点（）。
A.不允许装载超过叉车额定负载B.自认为工作场地内没人，在视野被挡的情况下仍向前行驶C.装载货物导致不能确认前方视线时，应倒退行驶
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