题目内容 （请给出正确答案）
提问人：网友l******8 发布时间：2022年4月14日 23:15
[多项选择题]

下列关于顾客满意的表述正确的是( )。

A．顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态

B．满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数

C．如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚

D．如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买

E．当感知质量低于认识质量时，顾客满意

参考答案
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