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提问人：网友13***556 发布时间：2023年1月16日 08:11
[多项选择题]

关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知（上铁客发[2006]169号）中规定：列车乘务人员在值乘中遇有旅客问讯和投诉时，做到（）受理，对旅客提出的问题不能解决时应耐心解释，杜绝对旅客询问不回答或回答不知道、投诉不受理和推诿现象。

A.及时

B.热情

C.主动

D.文明

参考答案
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芦根的功效是（）
A.除烦、止泻、利尿
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A . 正确
B . 错误
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