
提问人:网友13***556
发布时间:2022年4月18日 22:23
[单项选择题]
在Egland金融公司,客户电话中心的客户服务代表接受交叉训练,以处理该电话中心的大多数业务。这一信息表明,这些客户服务代表是以复合职能工作团队的方式运作的,这种团队由()
A.通才组成,他们通常比专家需要更少的培训
B.通才组成,他们通常比专家需要更多的培训
C.专家组成,他们通常比通才需要更多的培训
D.专家组成,他们通常比通才需要更少的培训

