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出现电话号码或打电话对象错误时，应该问对方道歉，并想办法找到正确的。
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若正反定型不一样，在排除试剂质量、技术、药物和人为因素后，可采取下列方法()
A . A．室温下孵育30min
B . B．检测患者唾液中的A、B和H血型抗原物质
C . C．木瓜酶处理患者红细胞
D . D．用人血清抗A、抗B进行吸收放散
E . E．鉴定亚型
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储存油品质量要求较高的油品时，需要采用（）
A.单管系统
B.双管系统
C.独立管道系统
D.多管系统
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风湿性疾病如类风湿关节炎、系统性红斑狼疮等，最重要的治疗目的是（ ）
A．减轻和缓解症状
B．防止反复发作
C．心理上安慰
D．康复
E．防止并发症
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在登救生艇筏前，船长应告知各艇筏负责人（）。 Ⅰ．驶往领海基线的航向、距离； Ⅱ．放多艘救生艇后的救生艇集合地点； Ⅲ．是原地等待还是驶向指定的地点； Ⅳ．获救的具体时间。
A.Ⅰ～Ⅳ
B.Ⅱ，Ⅲ
C.Ⅰ～Ⅲ
D.Ⅰ，Ⅳ
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即插即用的含义是指（）。
A.不需要BIOS支持即可使用硬件
B.Windows系统所能使用的硬件
C.安装在计算机上不需要配置任何驱动程序就可使用的硬件
D.硬件安装在计算机上后，系统会自动识别并完成驱动程序的安装和配置
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当发生职业病危害事故或者有证据证明危害状态可能导致职业病危害事故发生时，安全生产监督管理部门有权采取的临时控制措施有______。
A.责令暂停导致职业病危害事故的作业B.吊销违反职业病防治法律、法规的单位和个人的营业执照C.封存造成职业病危害事故或者可能导致职业病危害事故发生的材料和设备D.组织控制职业病危害事故现场E.对违反职业病防治法律、法规的个人进行刑事拘留
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一无牙颌患者，戴义齿后主诉咀嚼费力。检查时发现面部形态自然，息止胎间隙2mm，正中时，两侧磨牙各一点接触。处理办法是（）
A．重新义齿修复，加大垂直距离
B．重新义齿修复，减小垂直距离
C．调
D．调
，降低垂直距离
E．坚持戴用，逐渐适应
柜面不可受理的转账支票是（）
A、出票人开户行为上海浦东发展银行北京分行，金额30万元
B、出票人开户行为上海浦东发展银行宁波分行，金额50万元
C、出票人开户行为中国银行杭州分行，金额30万
D、出票人开户行为中国银行广州分行，金额60万元
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降压斩波电路中，已知电源电压U=16V，负载电压U=12V，斩波周期T=4ms，则开通时间T=（）。
A.1ms
B.2ms
C.3ms
D.4ms
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下列哪些管理平台可以对SecPath防火墙的内容过滤相关功能进行配置管理？（）
A.Web网管
B.BIMS
C.CAMS
D.VPN Manager
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领圈呈鸡心形状，即下部尖，上部呈圆弧形的领型称为（）
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第九章 组织设计
一、单项选择题目
1、组织纵向结构设计的结果是（ ）
A.组织的部门化 B.组织的层级化 C.管理幅度 D.职务分析与设计
2、按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门的是（ ）
A.产品部门化 B.地域部门化 C.顾客部门化 D.职能部门化
3、按照工作或业务流程来组织业务活动的是（ ）
A.职能部门化 B.地域部门化 C.流程部门化 D.顾客部门化
4、一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长。面对陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手。如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你首选的是：（ ）
A.明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核。
B.充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来。
C.充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作。
D.以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标。
5、俗话说："一山难容二虎"、"一条船不能有二个船长"。从管理的角度看， 对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当? （ ）
A.领导班子中有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。 B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。
C.组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。
D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱
6、祥龙公司原是一家以生产经营床上用品为主的大型企业。该公司生产的床单和枕巾从60年代开始就受到欢迎，但近年来效益持续下滑。据分析，困扰 公司高层领导的问题主要是：公司主要产品的市场需求发生了重大变化；公司在产品开发、制造、销售等环节 中存在严重的沟通障碍；对主要竞争者的行为缺乏有效的反应。据此，公司高层管理部门当前首先应该采取的措施为：（ ）
A.重新明确公司业务定位 B.进行组织机构调整 C.加强公司产品开发能力 D.加强人力资源管理
7、一个长期实行集权型管理的企业，随着企业规模的扩大，在其向更为分权的管理方式转化过程中，可能遇到的最大挑战和困难是什么? （ ）
A.提高管理人员的素质以使他们能担负更大的责任。 B.取得高层管理人员的理解和支持。
C.适应分权管理的需要调整企业组织结构。 D.使企业上下对分权管理做法达成共识。
8、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人 ，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长 的管理幅度为：（ ）
A. 4 B. 7 C. 22 D. 23
9、某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又 要遵守由总公司财务经理制定和设计的会计规章、会计报表。试问，会计科长的直接主管应该是（ ）
A.总公司财务经理。 B.总公司总经理。
C.分公司经理。 D.总公司财务经理和分公司经理。
10、分权的主要意义在于： ( )
A.可以让下级来参与上级的决策，从而提高下级的工作积极性。
B.以使上级领导有更多的时间处理对外关系。
C.以减轻上级领导的工作负担，使他们能够集中精力处理高层管理问题。
D.得下级可以先斩后奏，从而提高应变能力。
11、下列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构？( )
A.汽车制造厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校
12、在一个组织中，如果有几个部门的工作性质、业务内容和运行方式相同或相似，则按组织设计的要求应该（ ）
A.合并 B.改设 C.撤消 D.保持原样
13、小王是一名合资企业的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令。导致这一现象的最本质的原因很可能是（ ）
A.该公司在组织设计上层次设计过多 B.该公司在组织设计上采取了职能型结构
C.该工作在组织运作中出现了越级指挥问题 D.该公司组织设计运行中有意或无意地违背了统一指挥原则
14、 在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述，哪一种是恰当的？（ ）
A.管理幅度与管理难度都很较小 B.管理难度教小，但管理幅度教大
C.管理难度教大，但管理幅度教小 D.管理幅度与管理难度都大
15、不同管理层次存在主要是因为（ ）
A.可使组织灵活适应环境因素的变化 B.管理幅度的存在 C.管理艺术的要求 D.有利于沟通联络
二、判断题
1、分工越细，组织层级越多，管理幅度越小，组织的复杂性越高。（ ）
2、统一指挥原则就是要求每位下属有且仅有一个上级。（ ）
3、组织部门化设计的核心任务是确定完成任务需要设定的部门数目，而有效的管理幅度是决定组织中部门数目的最基本因素。（ ）
4、管理工作内容越多，上下左右之间的联系就越多，组织就越是需要扩大控制幅度。（ ）
5、有职权而无职责必然会导致职权的滥用，而有职责无职权也必然会导致执行者的无所适从。（ ）
6、权力的大小的拥有程度取决于权力拥有者对资源的占有份额，以及这些资源对他人的吸引强度。（ ）
7、一个组织内部要实行专业化的分工，就必须高度集权。（ ）
8、矩阵型组织结构拥有两套管理系统，一套是横向的职能管理系统，另一套是纵向的项目系统。（ ）
三、名词解释
1、组织设计2、组织结构3、组织的集权性4、组织的部门化5、组织的层级化6、管理幅度7、集权
四、简答题
1、管理幅度设计的影响因素
2、职能部门化的优点
3、职能部门化的缺点
第十章 人力资源管理
一、单项选择题
1、人力资源的需求量主要是根据（ ）来确定。
A.来应聘人员的优秀程度 B.上级人员的优秀程度
C.职务的数量和类型 D.工作的难易程度
2、为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法、从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是（ ）
A.新来员工培训 B.提升培训 C.离职培训 D.在职培训
3、教室教学、影片教学以及模拟演练等属于（ ）
A.提升培训 B.在职培训 C. 离职培训 D. 新来员工培训
4、（ ）有助于受训人全面了解整个组织的不同工作情况，积累和掌握各种不同的工作经验，从而提高他们的组织和管理协调能力。
A.职前引导 B.职务轮换 C.在职培训 D.提升培训
5、企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象? （ ）
A.企业的高层管理人员 B.员工们的顶头上司
C.企业中其他部门的领导 D.与自己处于相近层次的人
6、有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调"有福共享，有难同当" ，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大 家只是愿意"有福共享"，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是 为什么? （ ）
A.这位老板在搞平均主义 B.这位老板把激励因素转化成了保健因素
C.员工们的横向攀比 D.这位老板对员工激励缺乏系统规划
7、对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出—种最佳的方法：（ ）
A.提供诱人的薪水和福利 B.提供舒适的工作环境
C.提供具有挑战性的工作 D.提供自由工作的便利
8、超瑞药业股份有限公司生产经营7大类近20个品种的中西及生化类药品，产品定位在低成本、大众化上。该公司在研发、生产、经营(市场营销)三 大领域共有15个部门，加上辅助管理系统，全公司共有26个部门近150多个岗位。请问以下哪一组技能系列培训对该公司的内部运作最合适? （ ）
A.基层人员的主动性和创新才能；中高层人员的学习能力。
B.基层人员的业务(操作)技能；中层人员的合作意识与能力；高层人员的创新意识。
C.基层人员的合作意识与能力；中高层人员的学习能力。
D.基层人员的业务(操作)技能；中层人员的领导能力。
二、简答题
1、人力资源计划的编制过程
2、员工招聘的程序。
3、绩效评估的步骤。
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放疗局部皮肤出现干性反应时，宜涂抹（）。
A.0.2%薄荷淀粉
B.甲紫溶液
C.硼酸软裔
D.2%碘酊
E.70%酒精
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10个月男孩。至今以母乳喂养为主，辅食添加少，近日出现面色苍白，易感冒、腹泻。体检：发育尚可，皮肤、黏膜苍白，心肺正常，肝肋下3cm，脾肋下1cm。血常规：Hb78g／L，RBC3.2×1012／L，WBC、PLT及网织红细胞均正常。血涂片：红细胞大小不等，以小细胞为主，中央淡染区扩大。此患儿最可能出现的化验结果是（）MCV（fl）MCH（pg）MCHC（％）
A.80～9028～3232～38 B.＞94＞3232～38 C.80～94＞3232～38 D.＜80＜2832～38 E.＜80＜28＜32
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