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按大堂经理核心服务流程的规定，在’投诉处理流程’服务标准中，以下对’客户投诉设备故障’的服务行动描述，正确的是（）
A.寻找借口，与客户搭讪，进行引导和解释
B.正面朝向客户，并将客户隔离
C.尽快赶到现场，及时为客户排除故障
D.将客户引领至VIP室优先办理
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喷漆车间欲处理其作业场所中散发的苯蒸气，宜采取（ ）回收净化方法。
A.洗涤法 B.吸附法 C.袋滤法 D.燃烧法
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有“京外名刹之首”的是（）
A . 临济寺
B . 隆兴寺
C . 柏林禅寺
D . 大乘玉佛寺
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蜗杆的分度直径（）。
A.等于模数与头数的乘积
B.等于模数与蜗杆直径系数的乘积
C.越小，刚性越好
D.越大，刚性越差
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张三与张四两人达成仲裁协议，约定如双方在继承父亲的遗产时发生争议，则提交北京仲裁委员会进行裁决，并将自动履行其裁决。后双方在父亲的遗产继承问题上发生争议，则双方解决争议的可行法律途径是( )。
A．只能向有管辖权的人民法院起诉
B．只能申请北京仲裁委员会仲裁
C．既可向有管辖权的法院起诉，也可以申请仲裁
D．只能申请双方或一方住所地仲裁委员会仲裁
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关于“信任”技术应用的描述不正确的是？（）
A.通过“信任”技术的应用强化银行与客户、与同业、与第三方之间的信任，提升银行管理效率、保障安全
B.传统合同是写在纸上，表明各方权利义务的法律条款。智能合约，参与各方需引入第三方进行自我验证。
C.传统上，支付及资产的登记和交换需要借助中心化的信任机构（第三方权威机构）。而区块链可以实现点对点直接交易。
D.区块链使人们可以在网络空间达成共识，形成信任关系，开展全球交易。
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汽车正常行驶时所能获得的最大驱动力气总是小于或等于车辆的附着力。（）
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热成像仪的特点有：（）。
A.隐蔽性好
B.能发现伪装
C.受天侯影响小
D.观察距离较远
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混凝土劣化达A1级的是（）。
A.碱—集料反应导致沿预应力管道裂缝
B.碱—集料反应导致沿主筋裂缝
C.混凝土表面大面积粉化
D.凝土中性化深度普遍超过25mm或达钢筋表面
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学校消亡论的提出者是（）
A.伊里奇
B.赞科夫
C.弗莱雷
D.比德斯
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甲状腺滤泡性腺瘤和滤泡癌的鉴别诊断最重要的是（）
A.滤泡大小
B.被膜是否受侵犯
C.是否有包膜和血管是否受侵犯
D.淋巴结是否有转移
E.远处器官是否有转移
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水环式真空泵停车顺序正确的是（)。
A、停电机、关闭工作液体供给管线上阀门、关闭泵出入口阀B、关闭泵出入口阀、停电机、关闭工作液体供给管线上阀门C、关闭工作液体供给管线上阀门、停电机、关闭泵出入口阀D、关闭工作液体供给管线上阀门、关闭泵出入口阀、停电机
B、关闭泵出入口阀、停电机、关闭工作液体供给管线上阀门C、关闭工作液体供给管线上阀门、停电机、关闭泵出入口阀D、关闭工作液体供给管线上阀门、关闭泵出入口阀、停电机
C、关闭工作液体供给管线上阀门、停电机、关闭泵出入口阀D、关闭工作液体供给管线上阀门、关闭泵出入口阀、停电机
D、关闭工作液体供给管线上阀门、关闭泵出入口阀、停电机
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中国现代文学的奠基人是（）
A.茅盾
B.巴金
C.郭沫若
D.鲁迅
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13.关于奇偶校验,下列说法错误是___________。（1.5分）
A . 具有发现并纠正某些错误的数据编码B . 不一定能发现错误C . 根据被传输的一组8位二进制代码中“1”的个数是奇数或偶数来进行检验D . 是一种简单的校验方法
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射频识别系统工作在低频系统的工作频率为20~134khz。()
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