题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友z*****n
发布时间：2023年4月29日 08:25
[单项选择题]
服务模型应对服务系统的价值目标和约束、质量与性能等方面进行描述。请在下列选项中找出与这方面相关的不正确的描述（）。
A.服务质量在宏观上体现为顾客满意度，在微观上体现为服务系统各要素的QoS，后者可用于计算前者B.质量性能与价值是服务在两个不同方面的属性，需要分别进行建模，它们之间没有明显的关联C.需要在基本的服务功能/过程模型中加入显式的价值特征，在服务建模之后进行面向价值的评价，以确保服务价值目标的实现，并作为后续服务系统实现的约束D.各服务要素上应附着一组质量和性能属性，从时间与效率、价格与成本、服务资源、服务内容、风险与信用等角度度量服务质量和性能
参考答案
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