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提问人:网友13***556 发布时间:2023年4月1日 18:07
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以下对客户服务管理描述正确的是()。

A.由于新客户在客户总数中占有较少,故而客户服务管理只针对老顾客进行

B.客户服务管理是指企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称

C.客户服务管理是为了让客户记得企业的存在,平时只需要保持电话联系即可,不需记录管理档案

D.客户服务管理涵盖面较窄,通常在售后进行

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根据可贷资金模型,在其他条件不变的情况下,当经济处于不断扩张阶段,则市场均衡利率( ).
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根据儿童的年龄特点,(),心理需要制订生活、作息制度。
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使用资本资产定价模型估计普通股成本,需要使用贝塔系数,计算贝塔值时要注意选择收益计量的时间间隔,可以被使用的收益率是( )。
A.每日收益率
B.月份收益率
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下列哪个粒级的颗粒是担负水泥强度增长的主要粒级。()
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对于左旋固定螺距单桨船,排出流横向力______。
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简述舌检查的异常状态。
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长期边际成本曲线与短期边际成本曲线相交于( 1 )长期总成本与短期总成本曲线相切处,( 2 )同时也是长期平均成本与短期平均成本曲线相切处。这一判断( ) (4.0分)
A. ( 1 )对,( 2 )错 B. ( 1 )、( 2 )均对 C. ( 1 )错,( 2 )对 D. ( 1 )、( 2 )均错
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神经细胞主要是由神经细胞体和()构成的。
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可以在内有压力的压力容器和管道上焊接,不需要采用特殊措施。
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企业实行定期或者不定期的财产清查可以______。
A.挖掘现有财产物资的潜力
B.防止资产流失、损失
C.加速资金周转
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简述流动注射式化学发光分析法及其特点。
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常用于子宫颈癌检测的主要标志是()
A.鳞状细胞癌抗原
B.CA153
C.CA125
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物流概念最先由______提出。
A.日本
B.美国
C.德国
D.荷兰
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阅读下面短文,回答11~15题 诺姆·乔姆斯基(NoamChomsky,1928-),现任美国麻省理工学院(MIT)学院教授,是美国科学促进会委员、美国科学院院士和美国文理科学院院士。1999年英国《前景》杂志和美国《外交政策》杂志评选“当代全球最具影响力”的100名公共知识分子,乔姆斯基排名第一。乔姆斯基也是美国《科学》杂志评选出的包括爱因斯坦在内的20世纪全世界前十位最伟大科学家中目前唯一在世者。 乔姆斯基1947年开始从美国著名语言学家哈里斯(Z.Harris)研究语言学。最初他用结构主义的方法研究希伯莱语,1951年在宾夕法尼亚大学完成硕士论文《现代希伯莱语语素音位学》。后来他发现结构主义的分析方法有很大局限性,转而从数学角度论证以前结构主义语言理论不适用于描写自然语言,并第一次采用类似数学模型的方法建立具有普遍性和高度形式化的“装置(device)”来生成语言中所有的句子,在结构主义理论的基础上,采用形式主义模型方法建立了“生成语法理论”。1955年他完成的博士论文《转换分析》和1957年在博士论文基础上出版的《句法结构》成为这一新理论和新方法的奠基标志。“生成语法理论”被公认为是使语言学成为真正意义科学的突破,也是20世纪具有划时代意义的语言科学理论和认知科学理论,并带来了一场“认知科学革命(CognitiveRevolution)”。 乔姆斯基建立的理论学说不但在语言学发展中具有里程碑地位,而且也推动了哲学、心理学和计算机科学等许多学科的发展。乔姆斯基提倡理性主义,批判经验主义;提倡心理主义,批判行为主义:这些语言哲学思想使他成为当代哲学和认知科学最重要的代表人物。乔姆斯基明确指出人类先天的语言能力是生物遗传与进化的结果,把语言学看作一种心理学,而且最终是生物学,是研究人类这一最高等生物的大脑机制的科学,为此美国心理学会授予他“杰出贡献奖”:他在心理学和生物学界的卓越成就,使得他在科学界与爱因斯坦齐名。计算机科学特别是程序语言文法及语言信息处理科学的兴起和发展也与乔姆斯基的理论学说有着密切关系,乔姆斯基也被称为“计算机信息处理科学之父”。乔姆斯基对大学的功能、知识分子的责任、西方主流传媒的片面倾向、美国的霸权主义等方面都有广泛深入的论述,他先后撰写了40多本有关的著作,他的《911》和《帝国主义野心》等著作探讨了“9·11”后世界的变化。因此乔姆斯基也被公认为是当代最有影响力的政论家和社会活动家之一。(黄正德等《乔姆斯基教授简介》,选自《乔姆斯基访问北京专辑》,北京大学出版社,2010)“乔姆斯基1947年开始从美国著名语言学家哈里斯研究语言学”这句话中“从”是指A.随从B.顺从C.师从D.自从
A.Harris)研究语言学。最初他用结构主义的方法研究希伯莱语,1951年在宾夕法尼亚大学完成硕士论文《现代希伯莱语语素音位学》。后来他发现结构主义的分析方法有很大局限性,转而从数学角度论证以前结构主义语言理论不适用于描写自然语言,并第一次采用类似数学模型的方法建立具有普遍性和高度形式化的“装置(device)”来生成语言中所有的句子,在结构主义理论的基础上,采用形式主义模型方法建立了“生成语法理论”。1955年他完成的博士论文《转换分析》和1957年在博士论文基础上出版的《句法结构》成为这一新理论和新方法的奠基标志。“生成语法理论”被公认为是使语言学成为真正意义科学的突破,也是20世纪具有划时代意义的语言科学理论和认知科学理论,并带来了一场“认知科学革命(CognitiveRevolution)”。B.随从B.顺从C.师从D.自从
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藻青素和藻青蛋白都是蓝细菌细胞中的氟源类贮藏物。()
A . 正确
B . 错误
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