题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友c********1
发布时间：2023年1月15日 16:52
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（ ）原则要求企业建立顾客抱怨的管理体系，设计一个包括从抱怨受理——解决方案——答复顾客——档案整理——跟踪回访的抱怨管理模块，各部门协调合作，系统地高效地解决顾客抱怨。
参考答案
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